계좌 잔액이 업데이트 되지 않아요
다음의 경우 계좌 잔액이 업데이트되지 않을 수 있습니다.
[자산] 탭에 계좌가 보이지만 잔액 변화가 없을 경우
1. 은행 연결이 해제 되었을 수 있습니다. 다음 방법으로 은행을 연결해주세요.
1) [자산-조회] 계좌 우측 ‘연결필요’ 조회되는지 확인
2) ‘연결필요’가 조회된다면 다음 방법으로 기관 재연결
: 우측 상단 [전체(☰)] > [연결 관리] > 상단 +추가 > 기관 선택 후 연결하기
2. 최근 잔액으로 업데이트 되지 않았을 경우 다음 방법으로 업데이트 해주세요.
1) 뱅크샐러드 [자산 또는 가계부] 탭에서 화면을 아래로 쓸어내려 금융사 전체 업데이트
또는
2) 측 상단 [전체(☰)] > [연결 관리] > 금융사 로고 클릭 > 새로고침 버튼(⟲) 클릭
[자산] 탭에 계좌 목록이 아예 보이지 않는 경우.
1. 은행을 연결하지 않았을 경우
체크카드를 이용하시며 카드사만 연결하셨을 경우 은행을 연결하셔야 계좌 잔액을 확인하실 수 있습니다. 다음 방법으로 은행을 연결해주세요
[방법]
우측 상단 [전체(☰)] > [연결 관리] > 상단 +추가 > 기관 선택 후 연결하기
2. 계좌가 숨김(비활성화) 처리 된 경우
연동한 금융사의 계좌가 비활성화 되어 있다면 내역이 보이지 않을 수 있습니다.
이 경우에 아래 방법으로 계좌를 활성화해주세요.
[방법]
1. [자산-조회] 탭 상단 톱니바퀴모양[설정] 클릭 > 자산 목록 편집
2. 복구하고 싶은 자산의 왼쪽 체크 박스 클릭 > [완료]
회색 표시가 숨김 처리 된 상태입니다. 자산을 활성화 시키면 [자산] 탭 뿐만 아니라 가계부에서도 해당 자산의 내역이 조회 됩니다.더 궁금한 점이나 소중한 의견이 있으시다면 앱 내 고객센터를 통해 말씀 부탁 드립니다.
감사합니다.