키트 번호가 달라요
앱 내 키트번호와 실물 키트의 키트번호가 다른 경우 다음 내용을 확인해주세요.
앱 내 키트번호와 수령하신 실물 키트의 키트번호가 불일치하는 경우아래의 정보와 함께 앱 내 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[확인 필요한 정보]
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앱 내 키트번호
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실물 키트의 키트번호 (키트 상자, 면봉 통에 부착된 키트번호)
앱 내 키트번호와 사용하신 실물 키트의 키트번호가 불일치하는 경우 (가족/동거인과 키트를 바꾸어 사용)1) 아직 반송을 완료하지 않아 키트를 가지고 계시다면:
반송 시 키트번호 스티커를 바꾸어 부착해주세요.
사용하신 실물 키트의 박스에 원래 본인의 키트번호 스티커를 부착하여 반송해주시면, 검사를 정상적으로 진행하실 수 있습니다.
2) 이미 반송을 완료하셨다면:
아래 정보와 함께 앱 내 고객센터로 문의 부탁드립니다. 전달주시는 정보로 키트 재매칭을 진행해드릴 예정입니다.
[확인 필요한 정보]
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본인 성함 / 사용하신 키트번호 (BKS__/OBKS__) / 원래 키트번호 (BKS__/OBKS__)
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타인 성함 / 사용하신 키트번호 (BKS__/OBKS__) / 원래 키트번호 (BKS__/OBKS__)
더 궁금한 점이나 소중한 의견이 있으시다면 앱 내 고객센터를 통해 연락 주세요.
감사합니다.