오류 해결 안내
안녕하세요, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다.
제보주신 문제에 대한 해결이 완료되었습니다.
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오류 내용: 7월 이후의 현대카드 결제 내역이 조회되지 않는 문제
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안내 내용:
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뱅크샐러드는 마이데이터 통신을 통해 금융사에서 전달하는 정보를 그대로 보여드리고 있으며, 말씀 주신 내역의 경우 현대카드에서 내역 정보를 전달하지 않은 것으로 확인되고 있습니다.
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혹시 해당 카드를 재발급 받으셨을까요? 만약 고객님께서 해당 카드를 재발급 받으신 경우라면, 마이데이터 정책 상 교체 전의 카드는 만료 처리됨과 동시에 더 이상 전달되지 않기 때문에 교체 전 카드 내역은 조회가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
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편하신 시간에 금융사 어플/홈페이지를 통해 누락된 내역의 카드 뒷번호를 확인해 보시고, 해당 카드가 교체 전 카드일 경우 번거로우시겠지만 내역을 수기로 추가하여 관리해주시길 부탁드리겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
더 궁금하신 내용이 있으시면 아래 링크를 통해 추가 문의를 남겨주세요. 해당 카드를 재발급 받지 않으신 경우에는 누락된 내역의 카드 뒷번호를 말씀해주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
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