오류 해결 안내
안녕하세요, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다.
제보주신 문제에 대하여 안내드립니다.
•
오류 내용: 위젯이 검색되지 않고 이용이 불가한 문제
•
안내 내용:
현재 고객님께서 문의 주신 내용과 관련하여 문제 원인 파악을 진행하고 있으나, 문제 해결을 위해서는 고객님의 도움이 필요한 상황입니다. 편하신 시간에 아래의 세 가지 정보를 확인 후 말씀 남겨주시길 부탁드려도 될까요?
◦
1) 재설치 시에도 위젯이 검색되지 않는 상황인지
◦
2) 언어 설정과 관련하여 특이사항이 있으신지(최근에 설정 언어를 바꾸신 적이 있으시다면 말씀 부탁드립니다.)
◦
3) 만약 언어 설정 관련 특이사항이 있으시다면, 해당 언어로 뱅크샐러드를 검색하셨을 때 위젯이 나타나는지(예를 들어, 아이폰 설정에서 언어가 ‘영어’로 되어 있다면, ‘banksalad’로 검색해야 위젯이 조회됩니다.)
번거로우시겠지만 편하신 시간에 확인 후 말씀 남겨주시면 빠르게 문제를 해결해 드릴 수 있도록 힘쓰겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
위 세 가지 사항을 확인해보시고, 아래 링크를 통해 추가 문의를 남겨주시면 감사하겠습니다.
이때, 이전 문의 내용은 좌측 하단 [+] 버튼 > 이전 대화기록을 클릭하여 확인하실 수 있다는 점 참고해주세요.
답변을 확인하신 후 더 나은 고객 소통을 위해 아래 링크를 클릭하여 상담 경험을 남겨주세요.
감사합니다.