오류 관련 안내
안녕하세요, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다.
제보주신 문제에 대하여 안내드립니다.
•
오류 내용: 우리카드의 특정 내역이 누락되어 조회되지 않는 문제
•
안내 내용:
현재 보내주신 캡처 화면과 연결된 자산을 확인해 본 결과, 해당 내역이 발생된 카드가 재발급 이전 카드로 확인됩니다.
뱅크샐러드는 마이데이터를 통해 금융기관에서 전송하는 데이터를 그대로 보여드리고 있습니다. 카드를 재발급 받는 경우, 카드번호가 바뀌기 때문에 시스템 상에는 다른 상품으로 등록되게 됩니다.
이때 고객분들은 신규 카드 A의 실물카드를 수령하기 전까지 기존 카드 B를 그대로 이용하실 수 있지만, 해당 내역들은 이미 종료(만료) 처리된 카드 B의 정보이기에 뱅크샐러드에서 조회가 어렵다는 점 양해 부탁드립니다.
따라서, 해당 내역은 번거로우시겠지만 직접 가계부에 내역을 추가하여 이용하여 주시길 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
여전히 문제가 발생하고 있다면, 아래 링크를 통해 추가 문의를 남겨주세요.
감사합니다.
뱅크샐러드 고객센터를 통한 상담 경험은 어떠셨나요?
더 나은 고객센터를 위하여 아래 링크를 클릭하여 소중한 상담 경험을 남겨주세요.