오류 해결 안내
안녕하세요, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다.
제보주신 문제에 대하여 안내드립니다.
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오류 내용: 유전자 검사 선착순 이벤트 참여 시 앱이 강제종료되고 재부팅되는 문제
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안내 내용:
고객님께서 문의 주신 내용과 관련하여 문제 원인 파악을 진행하고 있으나, 어플리케이션 내 특이사항이 발견되지 않고 있는 상황입니다. 편하신 시간에 유전자 신청 시 발생하는 오류 화면의 녹화본 파일을 [email protected] 메일 주소로 전달해주시길 부탁드려도 될까요? 정확한 문제 원인 파악을 위해 이렇게 요청드리는 점 양해 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 문제 화면을 남겨주시면 빠르게 문제를 해결해 드릴 수 있도록 힘쓰겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
편하신 시간에 위 파일을 메일 주소로 전달해주시거나 아래 링크를 통해 추가 문의를 남겨주시면 감사하겠습니다.
이때, 이전 문의 내용은 좌측 하단 [+] 버튼 > 이전 대화기록을 클릭하여 확인하실 수 있다는 점 참고해주세요.
답변을 확인하신 후 더 나은 고객 소통을 위해 아래 링크를 클릭하여 상담 경험을 남겨주세요.
감사합니다.