환급금은 언제 지급되나요?
대행 신청 후 보험금 수령까지 걸리는 예상 소요 기간과 진행 현황에 대해 안내해 드립니다.
보험금 대행 청구는 병원 및 약국의 서류 발급 상황과 보험사의 심사 일정에 따라 대행 신청일로부터 최소 15일에서 최대 3개월 정도 소요될 수 있습니다. (주말 및 공휴일 제외)
처리 지연 사유 안내
뱅크샐러드와 제휴된 라이프캐치의 대행인이 직접 의료기관을 방문하여 서류를 발급받는 과정을 거치게 됩니다. 이 과정에서 방문 지역이나 해당 병원의 내부 지침, 행정 절차에 따라 서류 발급이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
청구 진행 상태 안내
대행인이 배정되면 청구 현황이 '서류발급' 상태로 업데이트되며, 서류를 발급하고 검수를 마친 뒤 보험사에 모든 서류를 제출 완료하면 '심사중'으로 상태가 변경됩니다.
청구 현황 확인 방법
실시간 청구 진행 상태는 아래의 경로를 통해 직접 확인하실 수 있습니다.
확인 경로: 뱅크샐러드 앱 내 [건강] 탭 > 좌측 상단 [보험청구] 클릭 > 우측 [보험청구] 메뉴 > [청구 현황] 확인
더 궁금한 점이나 소중한 의견이 있으시다면 앱 내 고객센터를 통해 말씀 부탁드립니다.
감사합니다.