오류 관련 안내
안녕하세요, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다.
제보주신 문제에 대하여 안내드립니다.
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오류 내용: 지출 금액이 예산에 포함되지 않음
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안내 내용:
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혹시 문제가 나타난 달에 결제취소 내역이 있었는지 확인 부탁드려도 될까요?
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확인 결과, 전월에 결제한 내역에 대한 결제취소 내역이 당월에 등록되는 경우 예산 금액이 정확하지 않은 문제가 발생할 수 있는 것으로 파악되었습니다.
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결제취소 내역의 금액만큼이 지출 금액에서 “-”로 계산되기 때문에, 총 지출 금액이 실제 지출 금액보다 작게 보이는 현상이 나타났던 것으로 확인됩니다.
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이 경우, 번거로우시겠지만 결제취소 내역을 삭제해주시거나, 결제취소 내역의 카테고리를 “이체”로 분류하여 지출 금액에 영향을 주지 않도록 변경해주시길 부탁드려야 할 것 같습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
지금은 이렇게 안내드리지만, 더 편리하게 이용하실 수 있도록 고민하고 개선해나가겠습니다.
추가 문의사항이 있다면 아래 링크를 통해 추가 문의를 남겨주세요.
감사합니다.
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