오류 관련 안내
안녕하세요, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다.
제보주신 문제에 대하여 안내드립니다.
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오류 내용: 카드 내역이 누락되어 특정 내역이 은행 내역으로 조회되는 문제
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안내 사항 :
체크카드를 사용하시는 경우, 은행 내역과 카드 내역이 중복으로 발생하게 됩니다.
현재 뱅크샐러드에서는 위와 같이 은행과 카드 내역이 중복으로 발생하게 되는 경우, 카드 내역을 우선시하여 보여드리고 있는데요,
다만, 카드 내역보다 고객님의 수정 기록이 있는 내역을 더 우선시하여 보여드리고 있습니다.
현재 말씀주신 내역에 대하여 확인해 본 결과, 은행 내역 업데이트 후 카드 내역이 업데이트 되기 이전에 고객님께서 은행 내역을 수정하심에 따라 은행 내역이 카드 내역보다 우선시 되어 조회되고 있었던 것으로 확인됩니다.
따라서, 번거로우시겠지만 카드 내역이 업데이트 된 이후에 내역을 수정하여 주시길 부탁드려도 될까요? 만약 카드 내역이 조회되지 않는다면 가계부에서 화면을 아래로 당겨서 내역을 업데이트하실 수 있다는 점 참고해주세요.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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감사합니다.
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