오류 해결 안내
안녕하세요, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다.
제보주신 문제에 대한 확인이 완료되어 안내 드립니다.
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오류 내용: 피보험자가 본인인데 “다른 사람이 보장 받는 상품”으로 조회됨
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안내 내용:
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현재 뱅크샐러드에서는 고객님의 보험 특약 리스트 중 주피보험자인 특약이 하나라도 있어야 “본인이 보장 받는 상품”으로 판단하고 있습니다.
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그러나 현재 보험사가 마이데이터를 통해 전달한 정보를 확인해보니, 주피보험자가 본인인 특약이 조회되지 않아 “다른 사람이 보장 받는 상품”으로 분류된 것으로 파악됩니다.
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혹시 실제로 고객님께서 보장받는 특약이 하나도 없는 상황이 맞으실까요? 만약 아니라면, 아래 링크를 클릭하여 채팅을 통해 실제 특약 내역을 캡처해 공유주실 수 있을까요? 말씀 남겨주시면 해당 내용을 기반으로 보험사에 추가 문의하도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 확인 후 말씀 부탁드립니다.
더 궁금하신 내용이 있다면 아래 링크를 통해 추가 문의를 남겨주세요.
감사합니다.
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