오류 확인 안내
안녕하세요, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다.
제보주신 문제에 대한 확인이 완료되었습니다.
•
오류 내용: 국민은행에 계좌를 보유하고 있으나, 은행에서 “정보주체(고객) 미존재” 오류를 내려주어 해당 계좌가 연결되지 않는 오류
•
해결 방법:
뱅크샐러드는 마이데이터를 통해 금융사에서 전달하는 정보를 그대로 보여드리고 있는데요.
국민은행 측에 해당 문제에 관하여 문의한 결과, 마이데이터는 고객 구분이 ‘개인 고객’인 경우에 한해 제공하고 있으나, 고객님의 경우에는 국민은행의 시스템 상 거래자 구분(고객 구분)이 ‘개인사업자’로 등록된 것으로 확인된다고 합니다.
따라서, 번거로우시겠지만 가까운 국민은행 영업점에 내방하시어 거래자 구분을 ‘개인’으로 변경하시면 뱅크샐러드에 해당 계좌가 정상적으로 연동될 것임을 안내 드립니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
더 궁금하신 내용이 있다면 아래 링크를 통해 추가 문의를 남겨주세요.
감사합니다.
뱅크샐러드 고객센터를 통한 상담 경험은 어떠셨나요?
더 나은 고객센터를 위하여 아래 링크를 클릭하여 소중한 상담 경험을 남겨주세요.