대출 알림톡
대출과 관련된 알림톡의 모든 내용을 정리한 문서입니다.
1. 대출 알림톡 발송
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뱅크샐러드는 KCB(코리아크레딧뷰로)와 마이데이터로 연결된 자산 정보를 기반으로 알림톡을 발송합니다.
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최근 대출을 조회하거나 대출을 실행한 경우에 해당 내용을 안내하기 위해 메시지가 발송됩니다.
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뱅크샐러드 앱 우측 상단 [전체(☰)] 메뉴의 [신용관리]에서 구체적인 [신용 변동 내역]을 확인할 수 있습니다.
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더 상세한 정보 확인을 원하는 고객은 KCB 공식 홈페이지를 통해서도 내역 조회가 가능합니다.
2. 신용 정보 조회 및 변동 안내 알림톡
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신용정보 조회 및 변동을 감지하여 발송되는 알림톡은 KCB 데이터를 기반으로 발송되고 있습니다.
알림톡 유형 구분 | 알림톡 메시지 예시 | 발송 사유 |
신용 실시간 조회 알림 | 대출 비교하시나요? 신용조회가 발생했어요. | 대출 조회를 진행할 때 신용조회 발생 사실을 실시간으로 안내합니다. |
신용 변동통보 알림 | 대출 받으셨나요? 신용점수 변동을 확인해보세요. / 신용정보가 변동되었어요. | 대출 실행 후 신용점수가 실제로 변동되었을 때 안내합니다. |
신용리포트 알림 | 신용리포트가 도착했어요 | 정기적인 신용 리포트가 생성되었을 때안내합니다. |
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대출 조회 및 실행에 대한 확인 방법: 뱅크샐러드 앱 우측 상단 [전체(☰)] > 신용관리 클릭 후 하단의 [신용 변동 내역] 또는 KCB 홈페이지에서 확인
3. DSR 진단 서비스 알림톡
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DSR 알림톡은 고객이 대출 조건을 더 편리하게 확인할 수 있도록 돕는 본인신용관리 서비스의 일환입니다.
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이 알림톡은 실제 대출 조회나 DSR 계산 요청이 발생하는 시점에 발송되는 실시간 조회 알림이 아닙니다.
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뱅크샐러드는 KCB에서 전달받은 연 소득 정보를 기반으로 추정된 DSR 비율을 계산하여 제공합니다.
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DSR 산정 공식: DSR은 1년 동안 상환해야 하는 원리금 합계를 연간 소득으로 나누어 산출합니다.
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KCB 정보를 기준으로 계산되기 때문에 증빙되지 않은 소득은 포함되지 않습니다.
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소득 정보가 잘못 입력되어 DSR 수치가 실제와 다르다면 KCB 고객센터를 통해 수정해야 합니다.
4. 보유 대출 정보 관련 알림톡 발송 사유
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마이데이터와 KCB 데이터를 활용하여 보유 대출의 만기일을 추정하고 안내를 보냅니다.
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알림톡 예시 문구는 "다음 달이 만기인 대출이 있어요." 또는 "대출 이자를 납부하는 날입니다." 등이 있습니다.
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[상황 1] 대출 만기 관련 알림톡 중 대출 실행한 이력이 있는 경우
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뱅크샐러드는 고객의 효율적인 대출 관리를 돕기 위해 KCB 데이터를 기반으로 알림을 발송합니다.
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해당 알림 수신을 원하지 않는 고객은 앱 설정에서 직접 기능을 해제할 수 있습니다.
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알림 해제 방법 : [알림설정] > [대출진단서비스] 항목 OFF
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[상황 2] 대출 알림톡 정보가 실제와 다른 경우
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뱅크샐러드 앱에 장기간 접속하지 않으면 KCB 데이터의 업데이트가 지연될 수 있습니다.
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데이터가 최신화되지 않으면 과거에 보유했던 대출 상품 정보로 알림톡이 발송됩니다.
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앱에 접속하여 KCB 데이터를 업데이트하거나 마이데이터를 재연결하면 정보가 정확해집니다.
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[상황 3] ‘대출 받은 지 N개월 지났어요’ 알림톡 수신한 경우
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KCB를 통해 전달받은 과거의 대출 개설 관련 신용변동 내역을 기준으로 메시지를 발송합니다.
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데이터 전송 시점의 차이로 인해 현재의 실제 대출 상태와 정보가 다를 수 있습니다.
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뱅크샐러드는 향후 더 정확한 정보 제공을 위해 지속적으로 시스템을 개선하고 있습니다.
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대출 실행 여부나 상세 변동 내역은 뱅크샐러드 앱 내 신용관리 메뉴에서 확인 가능합니다.
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앱 우측 상단 [전체(☰)] > [신용관리] > [신용 변동 내역] 경로 이용
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가장 정확한 공식 정보 확인을 위해서는 KCB 홈페이지 이용을 권장합니다.
5. 대출 신청 및 실행 관련 알림톡
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뱅크샐러드 앱을 통해 대출을 신청하거나 실행하는 과정에서 발송되는 안내 메시지입니다.
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알림톡 예시 문구로는 "대출 비교 만족스러우셨나요?" 또는 "아직 대출 신청 진행단계가 마무리되지 않았습니다." 등이 있습니다.
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고객이 대출 비교 서비스를 이용한 후 신청 절차를 밟고 있을 때 진행 상황을 안내하기 위해 발송되는 알림톡입니다.
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대출 실행 여부나 상세 변동 내역은 뱅크샐러드 앱 내 신용관리 메뉴에서 확인 가능합니다.
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앱 우측 상단 [전체(☰)] > [신용관리] > [신용 변동 내역] 경로 이용
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가장 정확한 공식 정보 확인을 위해서는 KCB 홈페이지 이용을 권장합니다.
6. 알림톡 수신 거부 및 차단 방법
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알림 수신을 원하지 않는 경우, 아래 링크를 통해 알림톡을 차단할 수 있습니다.
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해당 링크에 접속하여 차단을 진행하면 뱅크샐러드 채널의 모든 알림톡 발송이 중단됩니다.