카드 혜택/실적
카드 혜택/실적과 관련된 모든 것을 정리한 문서입니다.
1. 소비습관 추천 카드 서비스
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소비습관 추천 카드는 고객의 소비 데이터를 분석하여 최적의 카드를 추천하는 서비스입니다.
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진입 방법 : 홈 > 카드 이벤트 > 하단 ‘소비 습관에 딱 맞는 카드’ [보러가기] 의 경로를 통해 확인할 수 있습니다.
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분석된 데이터를 활용하여 고객이 더 나은 혜택을 받을 수 있는 카드를 제안합니다.
/// 내부 프로세스
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반드시 마이데이터가 연결된 카드 내역을 기반으로 소비 습관을 분석하여 더 나은 혜택을 받아볼 수 있도록 추천하고 있습니다.
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카드 추천 로직은 뱅크샐러드의 자체 알고리즘을 기반으로 작동합니다.
2. 카드 혜택 확인 및 정보 수정 방법
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카드 혜택 메뉴는 고객이 실제 사용한 내역에 받은 혜택 금액을 확인할 수 있습니다.
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진입 2가지 방법
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뱅크샐러드 홈 > 이번 달 지출 > 받은 혜택 > 카드혜택 홈 > n월 카드 혜택
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뱅크샐러드 앱 우측 상단[전체(☰)] > 카드 > [이번 달 받은 카드 혜택] 메뉴 > n월 카드 혜택
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뱅크샐러드는 자체 시스템에 저장된 카드 정보를 기반으로 혜택을 계산합니다.
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카드사의 혜택 정보와 뱅크샐러드 정보가 다르면 혜택이 ‘계산할 수 없음’으로 표기될 수 있습니다.
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혜택 정보가 부정확한 경우 해당 내역을 클릭하여 정보를 직접 수정할 수 있습니다.
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수정 방법 : 부정확하게 조회되는 내역 클릭 > 결제 가맹점 수정
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부정확한 가맹점 정보를 올바르게 수정하여야 정확한 혜택 내역을 조회할 수 있습니다.
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혜택 금액을 수정하는 기능은 제공하지 않습니다
/// 내부 프로세스
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내부 백오피스에서 카드 정보(카드명, 이미지, 혜택 구성 등)가 등록된 상태여야 합니다.
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고객의 마이데이터로 해당 카드 정보가 수신되어야 합니다.
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뱅샐에서 등록한 카드 정보와 마이데이터에서 수신한 카드 정보가 매핑이 되어야 함
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금액 수정이 불가능하므로, 로직 오류가 의심되면 [제보하기]를 통해 제보할 수 있습니다.
3. 실적 관리 확인 및 인정 여부 수정 방법
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실적 관리는 카드 혜택 조건 충족 여부를 판단하기 위해 이용 금액을 관리하는 기능입니다.
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진입 2가지 방법
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뱅크샐러드 홈 > 이번 달 지출 > 받은 혜택 > 카드혜택 홈 > 실적관리
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뱅크샐러드 앱 우측 상단[전체(☰)] > 카드 > [이번 달 받은 카드 혜택] 메뉴 > 하단 실적 관리
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뱅크샐러드에 등록된 실적 인정 조건이 실제 카드사와 다를 경우 실적이 잘못 계산될 수 있습니다.
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실적 정보가 부정확한 경우 실적 내역을 클릭하여 인정 여부를 수정할 수 있습니다.
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수정 방법 : 부정하게 조회되는 내역 클릭 > 맞는 실적 인정/제외 클릭
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인정 또는 제외를 선택하면 수정 사항이 시스템에 즉시 반영됩니다.
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선택한 결과에 따라 해당 내역은 [인정] 탭 또는 [제외] 탭으로 자동으로 이동합니다.
4. 실적 ‘서비스 준비 중’으로 조회되는 카드
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뱅크샐러드는 금융사의 다양한 카드 상품에 대해 실적 및 혜택 관리 서비스를 제공하고 있습니다.
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앱 내에서 ‘서비스 준비중’으로 표시되는 카드는 현재 실적 및 혜택 정보를 확인할 수 없습니다.
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뱅크샐러드는 더 많은 카드 상품의 실적 및 혜택을 관리할 수 있도록 순차적으로 추가하고 있습니다.
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특정 카드의 실적 및 혜택 조회 서비스가 시작되는 구체적인 날짜나 업데이트 일정에 대해 구체적으로 안내하긴 어렵습니다.
5. 카드 이미지 불일치
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뱅크샐러드 자체 시스템에 등록된 이미지를 기준으로 제공되고 있어 등록된 이미지가 없는 경우 이미지가 다르게 표시되거나 공백으로 노출될 수 있습니다.
/// 내부 프로세스
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