유전자 검사
뱅크샐러드에서 진행하고 있는 유전자 검사의 모든 것
유전자 검사 기본 배경
유전자 검사와 관련된 기본 내용
1.
유전율이란?
•
유전율은 표현형을 결정하는 여러 요인들 중에서 유전적 요인이 기여하는 비율을 나타내는 것으로, 유전자형이 미치는 영향력을 가늠할 수 있는 지표입니다.
2.
유전율 수치는 어떤 의미인가요?
•
유전율 수치는 유전적인 요인의 영향력을 가늠하는 지표입니다. 유전율이 높다는 것은 환경 요인에 비해 유전적 요인이 기여하는 것이 크다는 의미이며, 유전율이 낮다는 것은 환경 요인에 비해 유전적 요인이 기여하는 것이 작다는 의미입니다.
3.
한국인 상위%는 어떤 의미인가요?
•
각 검사 항목과 연관된 유전자의 ‘유전형‘을 확인하여, 영향인자의 개수와 참고문헌에 근거한 항목별 가중치를 결합하여 점수를 계산합니다.
이 점수를 검사기관이 보유하고 있는 한국인 유전체 데이터베이스에 대조하여 고객의 유전자들에서 확인된 구성이 한국인 중 몇 퍼센트인지 도출하고 있습니다.
4.
치료 목적으로 결과를 사용해도 되나요?
•
질병의 진단 및 치료의 목적으로 본 검사 결과를 사용할 수는 없습니다. 의학적인 소견이 필요한 경우 의사와 상담하시는걸 추천드립니다.
5.
유전자 검사 결과가 현재의 상황과 다른 것 같아요.
•
보내주신 검사 키트의 타액이 정확하게 분석될 수 있도록 검사 키트마다 고유 번호가 부여되어 있고, 키트를 반송하는 과정에서 키트 고유 번호를 한번 더 확인하고 있습니다. 따라서 뱅크샐러드 앱을 통해 확인하실 수 있는 검사 결과는 반송하신 검사 키트 내 타액을 분석한 결과와 일치한다는 점 참고 부탁드립니다.
•
현재 상태라고 일컫는 특성은 대부분 ‘유전인자‘와 식·생활습관, 운동 여부, 생활환경 등의 ‘환경인자‘의 영향을 모두 받습니다.
•
유전자 검사 결과는 식·생활습관 같은 ‘환경인자‘를 고려하지 않고, ‘유전인자’에 기반한 결과만을 분석하기 때문에 현재 나의 상태와는 다르게 나타날 수 있습니다.
•
따라서 검사 결과에서 해당 형질(형질: 예, 탈모, 노화 등)이 나타나더라도 유전적 위험 수준은 낮을 수 있으며, 반대로 유전적 위험 수준이 높아도 본인의 식·생활습관의 관리가 잘 되고 있다면 발병하지 않거나 지연될 수 있습니다. 이로 인해 알고 계신 상태와 일부 다르게 조회될 수 있다는 점 참고 부탁 드립니다.
유전자 검사권 정책
1.
선착순 검사권과 관련된 내용
•
선착순 통과 이후 검사권 획득은 당일(선착순을 통과하신 날) 23시 59분까지만 가능합니다.
•
수령하신 검사권의 유효기간은 발급일로부터 30일이며, 기간 연장 및 검사권 변경은 불가합니다.
•
선착순 유전자 검사권은 하루에 한 번만 받을 수 있으며, 아래 방법을 통해 받은 검사권을 확인할 수 있습니다.
검사권 확인하는 방법
뱅크샐러드 앱 하단 [건강] 탭 > 우측 상단 [내 검사권] (종 모양 아이콘 왼쪽)
•
디바이스 시간이 자동으로 설정되어 있을 경우, 기기 브라우저와 서버 시간에 다소 차이가 있을 수도 있어 유전자 검사 선착순 버튼 클릭 시 ‘시작 시간 전’이라는 팝업이 조회될 수 있습니다.
◦
기기브라우저와 서버 시간이 완전히 동일할 수 없으며, 모든 기기의 브라우저 시간이 상이하다 보니 발생하는 문제로 고객에겐 양해가 필요합니다.
•
‘공동 선착순 검사권’으로 친구와 함께 선착순에 도전해 유전자 검사권을 받을 수 있습니다.
◦
친구와 함께 도전하기 위해선 건강 > 유전자 검사 > 매일 선착순 검사권 받기 > 하단 [친구 초대하기]를 통해 링크를 공유하여 친구를 초대할 수 있습니다.
◦
만약, 팀원분께서 유전자 검사 선착순에 통과하신 경우, 선착순 페이지에 재접속하시면 검사권 획득이 가능합니다.
◦
아래 방법을 통해 선착순 검사권을 받을 수 있습니다.
공동 선착순 검사권 수령 방법
뱅크샐러드 앱 하단 [건강] 탭 > 상단의 [유전자검사] > 매일 선착순 검사권 받기 > 하단의 [아직 받지 않은 검사권이 있어요] 클릭
* 선착순 통과 이후 모든 팀원의 검사권 획득은 당일(선착순을 통과하신 날) 23시 59분까지만 가능합니다.
•
/// 과거 랜덤 팀 구성 기능에서는 팀원이 본인 1명이더라도 [팀 나가기]를 통해 팀을 나가서 다른 랜덤 팀에 참여하는 것이 가능했지만, 현재에는 랜덤 팀 구성 기능 제공이 중단되어 팀원이 본인 1명일 경우 [팀 나가기]가 불가능한 상황입니다.
•
따라서, 초대하기 버튼을 통해 다른 지인을 초대하여 함께 이용해보셔야 합니다.
2.
구매 검사권과 관련된 내용
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유전자 검사권 구매하는 방법은 아래와 같습니다.
유전자 검사권 구매 및 사용 방법
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앱 내 구매 방법
[건강] 탭 > [검사권 구매] > [뱅크샐러드 63종 유전자 검사권] > 구매 진행
•
구매 이후 사용 방법
[건강] 탭 > 우측 상단 [내 검사권] (종 모양 아이콘 왼쪽) > 검사권 클릭 > 사용하기
•
검사권의 유효기간은 1년이며, 기간 연장 및 검사권 변경은 불가합니다.
•
구매 후 7일 이내 검사권을 사용하지 않은 경우, 배송지 입력 등의 검사 신청 절차를 완료하지 않으신 경우 환불이 가능하며 앱/웹에 따라 환불 방법이 아래와 같습니다.
앱에서 구매하셨을 경우
뱅크샐러드 앱 하단 [건강] 탭 > 우측 상단 [내 검사권] (종 모양 아이콘 왼쪽) > 검사권 선택 > 결제 내역 보기 > 처리상태 우측 '취소'
웹 홈페이지에서 구매하셨을 경우
2.
상단의 '내 결제 내역 보기' 클릭
3.
주문시 입력한 이름과 카카오톡에서 확인되는 주문 번호(20230911~) 입력 후 주문 내역 조회하기
4.
결제취소 클릭
•
앱 내에서 결제 취소를 신청했을 경우, 간편결제는 사용했던 포인트로 환불되며 카드 결제 취소의 경우 결제한 카드 승인 내역의 취소로 진행됩니다.
◦
이 때, 사용한 결제 수단의 정책에 따라 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
•
2개 이상의 검사권을 세트로 구매한 경우, 2개를 모두 환불하는 경우에만 환불이 가능합니다.
◦
1개의 검사권을 이미 사용한 상태라면 환불이 불가합니다.
/// ※ 유전자 검사 환불 가능 여부는 검사권 종류 → 사용 여부 → 구매 후 경과 기간 순으로 확인
•
유전자 검사권을 받아 사용하는 방법은 아래와 같습니다.
유전자 검사권 사용 방법
1.
링크로 공유받으신 경우
•
링크 클릭 후 선물받은 검사권 입력
2.
검사권 코드를 공유받으신 경우
•
뱅크샐러드 앱 하단 [건강] 탭 > 우측 상단 [내 검사권] (종 모양 아이콘 왼쪽)
•
상단 [유전자 검사권 등록] > 검사권 코드 입력
•
유전자 검사권 선물하는 방법은 아래와 같습니다.
유전자 검사권 선물하는 방법
뱅크샐러드 앱 하단 [건강] 탭 > 상단 [내 검사권] (종 모양 아이콘 왼쪽) > 목록에서 선물할 검사권 클릭 > 선물하기
※ 선물받는 분이 뱅크샐러드에 회원가입이 되어 있지 않다면, 뱅크샐러드 회원가입 후 선물받은 검사권을 등록할 수 있습니다.
3. 유전자 검사 신청 및 진행
•
유전자 검사 신청 대상자는 어떻게 되나요?
◦
개인의 건강정보인 만큼 본인 계정으로 본인 명의의 검사만 신청 가능하며, 대리 신청은 불가합니다.
▪
뱅크샐러드 계정 1개 당 1명(본인)의 검사만 신청할 수 있으며, 타인의 유전자 검사를 대신 신청하긴 어렵습니다.
◦
미성년자(만 19세 미만)는 신청이 불가하며, 주민등록번호에 준하는 외국인 등록번호가 있는 경우 외국인 신청은 가능합니다.
•
검사 신청 정보는 어디서 확인할 수 있나요?
◦
검사 신청 당시 입력된 정보는 아래와 같은 방법으로 확인할 수 있습니다.
◦
만약, 신청 정보를 잘못 입력하셨다면 아쉽게도 유의사항에 안내된 내용과 같이 신청 완료 후에는 성함/휴대폰 번호/수령주소/인종 등 모든 정보를 수정하기 어려운 상황입니다.
신청 정보 확인 방법
① 이름/전화번호 : 뱅크샐러드 앱에 접속한 계정의 이름과 전화번호 정보가 자동으로 입력됩니다.
[홈] 우측 상단 [☰] > 우측 상단 [설정(톱니바퀴)] > [기본정보] 페이지에서 이름과 전화번호를 확인해보세요.
② 주소 : 뱅크샐러드 앱 [건강] 탭 > [유전자 검사 현황] 페이지에서 입력하셨던 주소 정보를 확인하실 수 있습니다.
③ 인종 : 인종 정보는 뱅크샐러드 앱에서 조회가 어렵습니다. 아래의 방법 중 하나로 테라젠헬스에 직접 문의해주시길 권해드립니다.
•
테라젠헬스 채널톡 문의 : https://theragenhealth.channel.io/workflows/747116
•
검사 신청 취소는 어떻게 하나요?
◦
유전자 검사의 분석 시작 여부에 따라 아래와 같이 다르게 진행됩니다.
① 유전자 검사 키트 수령 후 반송하지 않은 경우(분석이 시작되지 않은 경우)
유전자 분석은 채취하신 검체를 통해 진행되기에 키트를 유전자 분석 기관으로 보내지 않는다면 유전자 검사가 진행되지 않습니다.
원하지 않으시신다면 수령하신 키트를 직접 폐기해주시길 부탁 드립니다.
다만 위의 방법으로 검사를 중단하신 경우에는 ‘유전자 검사 신청 내역’은 뱅크샐러드에 남아있다는 점 참고 부탁 드립니다.
유전자 검사 신청 이력을 완전히 삭제하기 원하시는 경우, '유전자 검사 신청 이력 삭제에 동의합니다.'라는 문구를 보내주세요.
② 유전자 검사 키트 수령 후 반송한 경우(분석이 시작된 경우)
이미 분석이 시작된 경우 뱅크샐러드와 테라젠헬스에 각각 검사 신청 취소를 요청해주시길 부탁드려야 할 것 같습니다.
1.
뱅크샐러드 : '유전자 검사 신청 이력 삭제에 동의합니다'.라는 문구를 보내주세요.
2.
테라젠헬스 : 아래의 방법 중 하나로 테라젠헬스에 직접 문의해주시길 권해드립니다.
•
테라젠헬스 채널톡 문의 : https://theragenhealth.channel.io/workflows/747116
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재검사는 어떻게 받을 수 있나요?
◦
유전자 검사는 ‘검사 신청 이력이 있어요’라는 메시지가 조회되어 재검사가 불가합니다.
◦
재검사를 진행하기 위해서는 문의를 통해 기존 검사 이력 삭제가 필요합니다.
•
추가 분석을 받고 싶어요.
◦
추가 분석은 2025년 7월 1일 이후에 63종 검사를 받고 ‘추가 분석을 위한 데이터 보관’ 선택 약관에 동의하신 분들에 한해 가능하며, 건강 홈 > ‘추가 유전자 검사 받기 앱 배너’를 통해 진행가능합니다.
◦
선택 약관에 동의하여 검사한 경우, 발송된 키트 및 시료가 보관되어 추가 항목 검사가 가능합니다.
▪
선택 약관 동의 여부는 63종 검사 결과가 나오기 전까지만 변경이 가능하며, 이후에는 신청이 제한됩니다.
◦
63종 유전자 검사가 진행중에 있는 상황이라면, 추가 검사를 바로 진행하기 어려우며 기본 검사인 63종 유전자 검사가 완료되어야 추가 검사 진행이 가능합니다.
◦
만약, 2025년 7월 1일 이전에 기존 63종 유전자 검사를 진행하셨다면 기존 이력 삭제 후 재검사를 받고 추가 검사가 가능합니다.
◦
기존 검사 이력을 초기화하고 다시 검사 받기를 원하시는 경우, 아래의 유의사항을 모두 확인하신 후. 유전자 검사 이력 초기화에 동의합니다’라는 문구를 보내주셔야 합니다.
초기화 유의사항
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초기화에 동의하기 전 선착순 통과에 따른 검사권을 미리 선택하여 수령해 주세요. 이력 초기화 시에 선착순 통과 여부가 함께 초기화됩니다.
•
추가분석 검사권으로는 63종 유전자 검사 진행이 어렵습니다.
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기존 검사 이력이 초기화되면 뱅크샐러드 앱 내에서 이전에 진행하신 유전자 검사 결과는 확인이 불가능합니다.
/// 추가 분석 가능 여부는 검사 시점이 2025년 7월 1일 이후인지와 선택 약관 동의 여부를 기준으로 안내가 필요합니다.
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추가 검사 진행이 필요하다고 해요.
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키트를 통한 정상 분석이 어려운 경우, 분석기관에서 최초 1회에 한하여 무료로 키트를 재발송합니다.
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탈퇴해도 검사 결과를 볼 수 있나요?
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탈퇴 시 검사 이력이 모두 삭제되며, 재가입하더라도 뱅크샐러드를 통해 검사 결과 확인은 불가합니다.
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탈퇴 또는 검사 이력 삭제를 요청하기 전까지는 검사 결과가 앱 내에서 삭제되지 않습니다.
•
분석 기관을 알고 싶어요.
◦
검사 시기에 따라서 유전자 검사의 분석 기관이 상이하며, 아래와 같습니다.
검사 시기에 따른 분석기관
•
마크로젠 : 2023년 이전
•
랩지노믹스 : 2023년 1월 1일 ~ 2025년 7월 1일
•
테라젠헬스 : 2025년 7월 1일 이후
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유전자 검사 결과를 PDF 파일로 받고 싶어요.
◦
유전자 검사 신청 시 작성하신 이메일로 PDF 결과지를 발송해드리고 있습니다.
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독감, 코로나 걸렸는데 유전자 검사 진행해도 되나요?
◦
독감 혹은 코로나 확진 시에는 확진 상태에서 DNA를 채취한 키트는 안전상의 문제로 유전자 분석에 사용되기 어렵습니다.
◦
따라서 아직 사용하지 않으셨다면 치료 기간 중 사용하지 않고 안전하게 보관해주시길 부탁드립니다.
◦
치료 기간에 사용하지 않고 보관하신 유전자 검사 키트는 코로나 확진(양성) 판정으로부터 30일 후부터 사용해야합니다.
◦
완치 판정을 받으셨더라도 확진일 기준 30일이 지난 후에 키트를 사용해 DNA를 채취해 주시길 부탁드립니다.
4. 유전자 검사 배송 및 반송
•
키트 배송하는 방법을 알고 싶어요.
◦
유전자 검사 키트는 신청 완료 후 영업일 기준 약 1~2일 이내에 유전자 분석 기관에서 발송되며, 키트는 작성했던 수령 주소로 배송됩니다.
◦
키트의 발송 현황이 궁금하다면 앱 내에서 아래 방법을 통해 확인 가능합니다.
배송 확인 방법
① 뱅크샐러드 앱 [건강] 탭 > [유전자 검사 현황] '전체 보기' 클릭 > '전체 내역' 확인
② 또는 뱅크샐러드 앱 우측 상단 종알림 클릭 > 유전자 검사 안내 알림 확인
•
키트 수령 전 분실했어요.
◦
키트 분실과 관련하여서는 분석기관에서 확인이 가능하여 직접 문의해야합니다.
•
키트 반송하는 방법을 알고 싶어요.
◦
유전자 검사를 진행하기 위해서는 키트 반송이 필수입니다.
키트 반송 방법
① [건강] 탭 > [유전자 검사 현황] '전체 보기' 클릭 > '반송 접수 하러가기' 클릭
② 반송 전 체크리스트 확인 > 반송 정보 확인 후 '빠르게 반송 신청' 버튼 클릭
③ 반송 신청 완료 후 택배 기사님께 키트를 전달해주세요.
•
2차 반송하는 방법을 알고 싶어요.
◦
뱅크샐러드 앱에서는 단 한 번만 반송 접수가 가능하여 아래 두 방법 중 한 방법을 이용하여 택배사에 직접 접수해야 합니다.
2차 반송 접수 방법
•
방법 1 : CJ 대한통운 고객센터(1588-1255)으로 ‘택배 예약 및 취소’ 진행
•
방법 2 : 인터넷 CJ 대한통운 홈페이지(CJ대한통운)에서 [배송조회/예약] > [반품예약] 클릭하여 접수 진행
[보내실 주소]
(유전자 분석기관) : (주) 테라젠헬스 - 경기도 성남경기도 성남시 판교역로 240, 삼환하이펙스 A동 10층(1003호), (1522-2375)
※ 착불로 발송해야 하며, 선불로 배송비를 납부한 경우 지원이 어려운 상황입니다.
※ 또한, 퀵이나 특송으로 발송 시 왕복 배송비가 부과되며 검사 진행이 어려운 상황입니다.
•
반송 주소지 변경하고 싶어요.
◦
‘유전자 검사 현황 조회 페이지’에서 키트 반송 주소지를 변경할 수 있습니다.
키트 주소지 변경 방법
1.
[건강] 탭 > 상단 [유전자 검사 현황] '전체 보기' 클릭 > '반송 접수 하러가기' 클릭
2.
반송 전 체크리스트 확인 > 주소정보 수정 > 반송 정보 확인 후 '빠르게 반송 신청' 버튼 클릭
3.
반송 신청 완료 후 택배 기사님께 키트를 전달해주세요.
*배송 받으셨던 택배사가 아닌 타 택배사, 퀵, 특송으로 반송하실 경우 왕복배송비가 과금되며 검사를 진행할 수 없다는 점 참고 부탁드립니다.
※ 앱 내 반송 접수가 어려우실 경우라면, 직접 배송 받았던 택배사의 홈페이지 또는 고객센터로 배송 받은 송장번호로 반송접수를 진행해주세요.
•
반송 권장 기한 지나도 괜찮나요?
◦
반송 권장 기한은 검체 채취 후 7일 이내에 완료해주실 것을 권장드리고 있습니다.
◦
만약, 반송 수거 지연 등의 사정으로 인해 보내주신 키트로 분석이 어려울 경우, 유전자 분석기관에서 재채취 연락을 드릴 예정입니다.
◦
이 연락을 받지 않으셨다면 보내주신 키트로 정상적으로 검사가 가능합니다.
키트 반송 방법
1.
[건강] 탭 > [유전자 검사 현황] '전체 보기' 클릭 > '반송 접수 하러가기' 클릭
2.
반송 전 체크리스트 확인 > 반송 정보 확인 후 '빠르게 반송 신청' 버튼 클릭
3.
반송 신청 완료 후 택배 기사님께 키트 전달
◦
배송받으신 택배 반송 서비스가 아닌 타 택배사, 퀵, 특송으로 반송하실 경우 왕복배송비가 과금되며 검사를 진행할 수 없다는 점 참고 부탁드립니다.
•
도착완료되었는데 미확인이라고 떠요.
◦
분석 기관에 검사 키트가 도착하면 키트 번호를 통해 확인하고 분류하는 작업을 거치고 있습니다.
◦
이에 따라 앱에 키트 도착 상태가 반영되기까지는 실제 도착일에서부터 평일 기준 1~2일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.
키트 도착 여부 확인 방법
•
뱅크샐러드 앱 [건강] 탭 > 유전자 검사 현황 페이지 [전체보기] > '키트 도착 완료' 메시지 확인
유전자 검사 기타 내용
1.
유전자 검사 신청할 때 동의한 선택 약관 철회하고 싶어요.
•
선택 약관에 동의하신 경우, 뱅크샐러드에서 추가 분석 서비스를 진행할 때, 새로운 키트가 필요하지 않아 추가 키트 비용 없이 검사 결과를 받아보실 수 있으며 약관 내용에 따라 검사 시 보내주신 키트 및 시료가 보관되며, 추후 유전자 검사 항목이 추가되었을 때 편리하게 기존에 보낸 키트만으로 추가 검사 결과를 받아보실 수 있습니다.
•
선택 약관을 철회하고 싶으실 경우에는 분석기관에서 선택 약관 철회가 진행되어야 합니다.
2.
가족 분과 키트를 바꾸어 진행한 것 같아요.
•
가족 분과 키트를 바꾸어 진행해주셨다면 반송 여부에 따라 아래 두 가지 방법이 있어 아래 방법대로 진행이 필요합니다.
1) 아직 반송을 완료하지 않아 키트를 가지고 계신 상황이라면
◦
원래 본인 키트에 맞추어 유전자 검사 키트에 붙은 스티커를 바꾸어 붙여주시길 부탁드립니다.
◦
스티커를 바꾸어 붙여 반송해주시면 검사를 정상적으로 진행하실 수 있습니다.
2) 반송이 완료 되어 교체가 어려운 상황이라면
◦
‘키트 재매칭’을 통해 본인의 뱅크샐러드 앱 내에서 본인의 결과를 조회하실 수 있도록 수정할 수 있습니다. 다만, 이미 분석이 시작한 상황이라면 재매칭이 불가능할 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.
◦
가족 분의 키트를 확인하여 재매칭을 진행하기 위해서는 아래 [확인이 필요한 정보]에 대해 확인이 필요합니다.
확인이 필요한 정보
1) 성함 (문의 주신 고객님 본인)
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키트번호 (BKS**********)
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실사용 키트번호 (BKS**********)
2) 성함 (고객님과 키트를 바꾸어 진행하신 분)
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키트번호 (BKS**********)
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실사용 키트번호 (BKS**********)
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휴대폰번호