기타기능
뱅크샐러드 앱의 기타 기능과 관련된 모든 내용을 정리한 문서입니다.
무료피싱보증서
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무료 피싱 보증서는 뱅크샐러드가 유저분들에게 무료로 제공하는 보증서로, 자동 결제 및 유료 전환 없이 보장 기간 1년 동안 무상으로 보장 받으실 수 있습니다.
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아래의 보장 가능 피해 종류에 해당한다면 보장 받으실 수 있으니, 구체적인 내용은 '뱅크샐러드 보상 청구' 채널을 통해 문의해 답변 받으실 수 있습니다.
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뱅크샐러드 보험금 청구 카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_MHLan
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보장 가능한 피해 종류는 아래와 같습니다.
보장 가능한 피해 종류
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전화, 문자, 스미싱, 메모리 해킹등으로 인해 내 명의 계좌에서 부당 인출되거나, 카드가 부당하게 사용되어 금전적 피해를 입은 경우 최대 100만 원까지 보상받을 수 있습니다.
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SKT 유심보호 서비스 외에서 발생한 피해로 공갈 등으로 인해 개인정보 유출 및 부당인출이 발생했다면 보장 대상이나, 단 SKT가 전액 보상한 경우 중복 보상을 제한될 수 있습니다.
숨은돈찾기
1.
숨은 돈 찾기 서비스란?
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뱅크샐러드에서 제공하고 있는 ‘숨은 내 돈 찾기’는 마이데이터를 통해 고객님의 숨은 계좌와 보험금을 찾아드리고, 금융결제원의 ‘계좌해지잔고이전 서비스’를 활용해 숨은 계좌 해지 및 잔고 이체를 도와드리는 서비스입니다.
2.
숨은 계좌란?
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숨은 계좌란 1년 이상 거래가 없어 잊고 있던 계좌와, 장기간 사용하지 않아 서민금융진흥원으로 이관될 예정인 미출연 휴면 계좌입니다.
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1년 이상 거래 내역이 없고, 잔액이 0원 초과 100원 이하인 숨은 계좌는 ‘한 번에 돌려받기’를 통해 해지하고 잔액을 이체할 수 있습니다. 잔액이 100만원을 넘는 계좌 또는 일부 상품은 금융사에서 직접 해지 및 이체해주세요.
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해지 후 이체가 완료되기까지 영업일 1일이 소요될 수 있습니다. 영업일 1일이 지나도 이체가 완료되지 않으면, 해당 은행의 고객센터로 문의해주세요.
3.
숨은 보험금이란?
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숨은 보험금이란 만기, 해지 등으로 지급 사유가 발생했지만 찾아가지 않은 보험금과, 약정된 사유가 발생한 후 청구하지 않아 지급되지 않은 보험금입니다.
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숨은 보험금은 가입 기관에 전화하여 돌려받을 수 있습니다. 관련해서는 보험사 고객센터로 문의주세요.
4.
숨은 계좌 중 일부 계좌가 해지되지 않아요.
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현재 계좌 해지는 금융결제원의 "계좌해지 및 잔고이전" 서비스를 통해 지원해드리고 있어, 일부 계좌는 금융기관 정책에 따라 금융사에서 직접 해지가 필요할 수 있습니다.
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이 경우, 다소 불편하시겠지만 해당 금융사에 직접 문의하여 해지해주시길 부탁드립니다.
5.
숨은돈 조회 결과에서 조회한 계좌 잔액과 해지 예상 금액이 달라요.
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숨은돈 조회 결과에서 조회되는 잔액은 실제 고객님께서 금융사 앱/홈페이지에 방문하시면 확인하실 수 있는 계좌의 "잔액"입니다.
해지 예상 금액은 실제로 계좌를 해지했을 때 돌려받을 수 있는 금액으로 "원금과 이자 등"이 포함되어있는 금액입니다.
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이에 따라 두 금액이 다르게 조회될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
6.
숨은 계좌 찾기 및 숨은 보험금의 평균 금액의 계산 기준은 어떻게 되나요?
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해당 데이터는 뱅크샐러드 마이데이터 기반 통계와 금융위원회 보도자료(2022~2023)을 근거로 계산한 추정값입니다.
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내부 데이터이기에 구체적으로 공유드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
7.
계좌 해지했는데 잔액 이체가 완료되지 않았어요.
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현재 계좌 해지 후 잔액 이체는 해당 금융사에서 진행하고 있기 때문에, 구체적인 문제 확인 및 해결을 위해서는 해지한 계좌의 금융사 고객센터로 문의주셔야 할 것 같습니다.
우리집 돈관리
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뱅크샐러드에서 공동 자산 관리를 이루고 싶다는 고객분들의 소중한 의견을 반영하여 출시된 서비스인 ‘우리집 돈관리 서비스’는 2025년 7월 31일부로 종료되었습니다.
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종료가 되어 많이 아쉽지만, 더 큰 도약을 준비하는 과정에서 보다 안정적이고 나은 서비스를 제공하기 위해 부득이 중단 결정을 내리게 되었습니다.
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추후에 정비하여 다시 돌아올 수 있도록 노력하겠습니다. 다만, 이에 관한 구체적인 날짜와 내용에 대해 안내드리긴 어려운 점 양해 부탁드립니다.
송금확인증
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송금확인증은 고객센터를 통해 발급 가능합니다.
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송금확인증을 발급하기 위해서는 아래의 정보가 필요합니다.
확인이 필요한 정보
1.
발급을 원하시는 내역의 날짜와 정확한 시간(초 단위까지)
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더 빠르고 정확한 발급을 위해 [홈> 용돈벌기> 우측 상단 잔액 클릭> 해당 송금 내역]을 클릭하여 화면을 캡처한 뒤 첨부해 주시면 큰 도움이 됩니다.
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/// 추후에 고객안심센터 개편되고 나면 고객 스스로 받아볼 수 있도록 링크 연결 필요
착오송금
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현재 뱅크샐러드에서는 '직접 반환을 요청할 수 없는 사람에게 뱅샐머니 서비스를 이용하여 잘못 송금하신 경우'에만 착오 송금 반환 프로세스를 진행할 수 있습니다.
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수취자에게는 착오송금 금액을 반환해야 할 강제성이 없습니다.
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착오 송금 반환 프로세스를 진행할 수 있는지 확인하기 위해서는 아래 방법을 통해 뱅크샐러드(뱅샐머니)를 통해 송금 진행했는지 확인이 필요합니다.
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송금한 내역은 아래 방법을 통해 확인이 가능합니다.
뱅샐머니 송금 확인 방법
뱅크샐러드 [홈] > 상단 [용돈벌기] > 상단 뱅샐머니 잔액 클릭 > 하단 뱅샐머니 내역에서 잘못 송금한 내역을 클릭해 확인
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위 방법으로 송금 내역을 확인했다면 아래 착오송금 반환 절차를 진행하기 위한 서류가 필요합니다.
착오송금 반환 서류 안내
1.
오송금 반환 신청서
2.
개인정보 수집 이용 동의서
3.
신분증 사본(주민번호 뒷자리를 꼭 가려주세요)
4.
통신사 이용계약 증명서
- SKT : 이용계약등록사항증명서
- KT : 원부증명서(본인 서명 필수)
5.
오송금 거래 시의 출금계좌 통장 사본
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착오송금 반환 여부에 대한 확인은 접수 후 최대 30일까지 소요될 수 있습니다.
토핑
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토핑은 가계부 상단 + 모양을 클릭하여 확인할 수 있습니다.
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토핑은 최근 3개월(이번 달 제외, 지난달 포함 3개월)의 소비 내역 데이터를 기준으로 하여 분석하여 브랜드 별 월 지출을 아낄 수 있는 금액을 계산하여 기프티콘을 추천하고 있는 기능입니다.
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지난달 포함한 3개월의 소비 내역을 분석하여 자주 소비하는 Top3 브랜드 별 추천된 기프티콘이 노출되고 있습니다.
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소비 내역을 기반으로 하여 기프티콘을 대량으로 싸게 구매하여 실제 소비 시점이 도래하게 전에 싸게 살 수 있습니다.
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기프티콘과 관련하여 구체적인 내용은 니콘내콘의 고객센터 측으로 문의주셔야 합니다.
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니콘내콘 고객센터 : https://mall.ncnc.app/main/my/contact
카드 값 돌려받기
1.
카드 값 돌려받기란?
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카드 값 돌려받기 기능은 카카오톡 채널을 추가하여 매달 응모한 후, 지난달 카드값 100% 전액을 받을 수 있는 기능입니다. (최대 200만원)
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지난달 카드값 100% 전액 조건 예시 (최대 200만원)
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예시 1: 지난달에 쓴 카드값(체크, 신용 상관 없음)이 158만원인 경우, 158만원
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예시 2: 지난달에 쓴 카드값이 350만원인 경우, 200만원
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최초 1회 응모 완료하면, 이후 매월 진행되는 동일 이벤트에 매달 자동으로 응모됩니다. (ex. 10월 이벤트 응모 시, 11월 이벤트 자동 응모)
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카드 값 돌려받기의 응모 완료 조건은 카카오톡 채널 친구 추가, 뱅크샐러드 회원가입, 이벤트 응모 동의 3가지가 필수적으로 필요합니다.
2.
리워드 지급 관련
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리워드가 지급될 수 있는 조건은 리워드 수령을 위한 회원가입, 카카오톡 채널 친구 추가, 마이데이터 연결이 필요합니다.
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카드 값을 리워드 당첨금은 뱅샐머니로 지급되고 있습니다.
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뱅샐머니는 아래 방법을 통해 확인이 가능합니다.
뱅샐머니 잔액 확인 방법
뱅크샐러드 [홈] > 상단 [용돈벌기] > 상단 뱅샐머니 잔액 클릭
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뱅샐머니로 지급된 당첨금 수령 가능 기간은 당첨일이 속한 달의 말일으로부터 6개월 이내입니다.
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해당 기간 내 당첨금을 확인하지 않거나 수령하지 않은 경우, 당첨 내역 및 당첨금은 모두 소멸 처리됩니다.
3.
카카오톡 채널 차단 및 해제 관련
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뱅크샐러드 카카오톡 채널을 차단하고 싶다면, 아래 방법을 통해 카카오톡 채널 차단이 가능합니다.
카카오톡 채널 차단 방법
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채널 소식 뿐만 아니라, 알림톡을 포함한 모든 카카오톡 메시지 차단을 원한다면, 아래 방법을 통해 알림톡 차단이 가능합니다.
단, 알림톡을 차단할 시 꼭 필요한 정보 안내를 카카오톡으로 받아보실 수 없습니다.•
알림톡 및 채널 추가를 다시 원하신다면 아래 방법을 통해 해제 가능합니다.
알림톡 차단 및 채널 차단 자동 해제