오류 해결 안내
안녕하세요, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다.
제보주신 문제에 대한 확인이 완료되어 안내 드립니다.
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오류 내용: 자산 연결 이후 가계부 내역이 중복됨
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안내 내용:
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제보주신 내용으로 확인해본 결과, 내역이 중복된 데에는 몇가지 이유가 결합되었던 것으로 확인되었습니다.
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수기 입력한 내역과 자동 연동 내역은 합쳐지지 않음 (ex. 25/10/4 문래 약국)
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은행 계좌 / 선불전자자산 / 전자금융 내역은 합쳐지지 않음 (ex. 25/8/15 테무 머리끈, 알리페이)
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중복 합치기 과정에서의 시스템 오류 (ex. 25/8/14 배민클럽_우아한형제들)
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확인된 시스템 오류에 대해서는 확인이 완료되어 더이상 발생하지 않도록 조치가 완료되었습니다.
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다만, 이미 중복된 내역들은 시스템적으로 선별하고 임의로 삭제하는데에 어려움이 있는 상황입니다.
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지금으로서는 중복된 내역들을 다중 선택을 하여 직접 삭제하시거나, 다음 방법을 통해 연결된 기관의 데이터를 전체 삭제하는 방법을 안내드려야 할 것 같습니다.
[기관 데이터 삭제 방법]
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홈 > 우측 상단 더보기 > 연결관리 > 기관 선택 > 연결해제
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홈 > 우측 상단 더보기 > 연결관리 > 맨하단 “연결 해제된 기관” 선택 > 데이터 삭제
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이렇게 기관을 삭제하면, 해당 기관을 통해 등록된 내역이 전부 삭제됩니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
더 궁금하신 내용이 있다면 아래 링크를 통해 추가 문의를 남겨주세요.
감사합니다.
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