청구 진행 상황이 궁금해요
청구 현황에서 확인할 수 있는 각 단계별 상태의 상세 의미를 안내해 드립니다.
보험금 대행 청구 신청 후 진행 상황은 아래의 경로를 통해 실시간으로 확인하실 수 있습니다. 각 단계별 상세 의미를 안내해 드리니 서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
청구 현황 확인 방법
경로: 뱅크샐러드 앱 내 [건강] 탭 > 좌측 상단 [보험청구] 클릭 > 우측 [보험청구] 메뉴 > [청구 현황] 확인
단계별 상태 안내
청구완료: 뱅크샐러드를 통한 보험금 대행 청구 신청이 정상적으로 접수된 상태입니다.
서류발급: 대행인 배정이 완료되어, 담당자가 해당 의료기관을 방문하여 청구에 필요한 서류를 발급받고 있는 단계입니다.
심사중: 보험사에 서류 접수가 시작된 상태입니다. 1건 이상의 서류가 접수되면 '심사중'으로 표시되며, 이후 보험금 환급이 시작되면 '보험금환급'으로, 모든 건의 환급이 완료되면 '이용료결제' 단계로 업데이트됩니다.
※ 보험사에서 환급이 완료되었더라도, 시스템상 현황 업데이트까지는 최대 3일이 소요될 수 있습니다.
심사지연: 보험사 측의 사정으로 심사가 지체되고 있는 상태입니다. 대행 신청일로부터 91일이 경과할 경우 '심사지연' 상태로 조회됩니다. 다만, 신청일로부터 90일 이내에 절차가 종결되지 않은 건에 대해서는 수수료가 발생하지 않으니 안심하시기 바랍니다.
더 궁금한 점이나 소중한 의견이 있으시다면 앱 내 고객센터를 통해 말씀 부탁드립니다.
감사합니다.