오류 관련 안내
안녕하세요, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다.
앞서 뱅크샐러드 고객센터를 통해 문의 남겨주셨던 오류와 관련해 안내드립니다.
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오류 내용: 토스 연결 시 오류 발생
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안내 내용:
뱅크샐러드에서는 마이데이터 API를 통해 토스에서 전송하는 데이터를 그대로 보여드리고 있는데, 현재 토스로부터 ‘기관 회원이 아님’이라는 메시지가 조회되고 있습니다.
현재 토스에 회원가입되어 있고 본인 명의의 상품을 보유하고 있는 상태가 맞을까요?
이 경우, 아쉽게도 직접 토스 고객센터를 통해 문의해주시길 부탁드려야 합니다.
금융실명법에 따라 뱅크샐러드에서는 소중한 개인 정보를 타 금융사와 임의로 공유할 수 없어 직접 문의가 필요하다는 점 양해 부탁드립니다.
[토스 고객센터로 문의 필요한 내용]
토스 기관에 회원 가입 되어있으며, 본인 명의의 상품을 보유하고 있는데도 불구하고, 마이데이터 서비스 (뱅크샐러드) 이용 시 회원이 아닌 것으로 조회되고 있습니다. 뱅크샐러드 고객센터를 통해 현재 아래와 같은 상황이라고 전달받았는데, 확인 부탁드립니다.
토스에서 회원정보 없음 (SIGN_001) 응답값 조회됨
회원 정보가 마이데이터 정보제공자 시스템에 정상적으로 반영되어 있는 지 확인 필요
거래고유번호: ZVAABN0000M01202DKNDR12QC
거래시간: 2023/12/02 10:38:12
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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