가족과 키트를 바꾸어 사용했어요
가족 분과 키트를 바꾸어 진행하신 경우, 반송 여부에 따라 두 가지 방법이 있어 아래에서 하나씩 안내 드리겠습니다.
1.
아직 반송을 완료하지 않아 키트를 가지고 계신 상황이라면
원래 본인 키트에 맞추어 유전자 검사 키트에 붙은 스티커를 바꾸어 붙여주시길 부탁드립니다.
스티커를 바꾸어 붙여 반송해주시면 검사를 정상적으로 진행하실 수 있습니다.
2.
반송이 완료 되어 교체가 어려운 상황이라면
‘키트 재매칭’을 통해 본인의 뱅크샐러드 앱 내에서 본인의 결과를 조회하실 수 있도록 수정할 수 있습니다.
아래의 정보와 함께 앱 내 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[확인이 필요한 정보]
1.
성함 (문의 주신 고객님 본인)
•
키트번호 (BKS**********)
•
실사용 키트번호 (BKS**********)
2.
성함 (고객님과 키트를 바꾸어 진행하신 분)
•
키트번호 (BKS**********)
•
실사용 키트번호 (BKS**********)
더 궁금한 점이나 소중한 의견이 있으시다면 앱 내 고객센터를 통해 연락 주세요.
감사합니다.