오류 해결 안내
안녕하세요, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다.
제보주신 문제에 대한 해결이 완료되었습니다.
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오류 내용: 자산 연결 시 ‘기관 오류로 지금은 연결할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해주세요.’ 팝업 메시지가 조회되는 문제
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해결 방법:
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뱅크샐러드는 마이데이터를 통해 금융기관에서 전송하는 데이터를 그대로 보여드리고 있습니다. 다만 금융사 회원 가입이 되어있어야 마이데이터 서비스 이용이 가능하신 상황입니다.
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따라서 만약 고객님께서 고객님께서 해당 금융사에 회원 가입이 되어있지 않으신 상황이라면 해당 오류가 발생할 수 있습니다. 케이뱅크 금융사 어플/홈페이지에서 고객님 본인 명의로 로그인이 가능한지 확인 하신 후, 회원가입을 진행해보시길 권해드립니다.
만약 금융사 회원가입이 완료된 이후에도 해당 문제가 지속된다면, 아래 링크를 통해 추가 문의를 남겨주세요.
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