문의 관련 안내
안녕하세요, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다.
문의 남겨주신 내용에 대한 해결 방법을 안내드립니다.
•
오류 내용: 12월 12일 재발급받아 이용 중인 카드 내역이 가계부에 등록되지 않음
•
해결 방법: 추후 결제 시 재발급받은 새로운 카드 사용
문의 내용에 대해 국민카드를 통해 확인한 결과, 고객님께서 현재 재발급 전의 기존 카드를 사용 중이시라고 합니다.
이 경우, 국민카드 자체 앱 내에서는 기존 카드와 재발급 후 카드 모두 내역이 조회되지만 뱅크샐러드에서는 재발급받은 카드로 결제한 내역만 가계부에 등록될 수 있습니다. 현재 사용 중인 카드에 대해 추가적으로 확인해보시려는 경우 번거로우시겠지만 국민카드 고객센터를 통해 문의해보시길 안내드립니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
더 궁금하신 내용이 있다면 아래 링크를 통해 추가 문의를 남겨주세요.
감사합니다.