도용사고로 인한 타인송금이 의심돼요
피싱, 스미싱 등의 도용사고 이후 출금계좌 등록 문자를 받으셨거나 뱅크샐러드를 통한 송금이 의심되는 경우 다음 방법들을 이용하실 수 있습니다.
1. 뱅샐머니 이용 정지
이용정지 시 송금 기능 사용이 중단되며 이후 휴대폰 본인인증, 계좌 1원 인증을 통해 해제하실 수 있습니다.
[방법]
•
우측 상단 ☰ > 상단 [고객센터] 아이콘 > [고객안심센터] > [송금 이용 정지]
또는
2. 사고신고센터 전화 접수
뱅크샐러드의 사고신고센터(1666-5756)를 통해 전화 상담을 요청하실 수 있습니다.
사고신고센터 영업시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.
영업시간이 아니라면 [email protected] 을 통해 연락 가능한 휴대폰 번호와 시간대를 남겨주세요. 확인하는 즉시 최대한 빠르게 연락 드리겠습니다.
3.금융감독원의 범죄 피해 행동 요령 숙지
금융감독원에서는 대국민 보이스피싱 예방을 위해 최신 피해사례 및 대처 방법 등을 제공하고 있습니다.
금융감독원 홈페이지 링크를 함께 전달드리니 참고 부탁 드립니다.
더 궁금한 점이나 소중한 의견이 있으시다면 앱 내 고객센터를 통해 말씀 부탁 드립니다.
감사합니다.