[공지] 설 연휴 유전자∙미생물키트 배송 및 반송 안내
안녕하세요, 뱅크샐러드입니다.
설 연휴로 인해 2월 6일부터 2월 12일까지 키트의 배송과 반송이 제한 됩니다.
자세한 내용은 다음과 같습니다.
배송
[설 연휴 전 출고되는 마지막 신청일]
: 2024년 2월 5일 (월)
2024년 2월 5일(월) 23:59 까지 신청한 건에 한해 설 연휴 전 출고 됩니다.
2024년 2월 6일(화) ~ 2024년 2월 12일(월) 신청하신 키트는 2월 13일(화)에 일괄적으로 배송이 시작됩니다.
반송
[설 연휴 반송 접수 제한기간]
: 2024년 2월 6일 (화) ~ 2024년 2월 12일 (월)
위 일자는 ‘반송 접수‘일자 기준입니다. 반송 접수 제한 기간 이전에 반송 접수를 하셨더라도 해당 지역의 택배사/집배원 상황에 따라 ‘키트 수거’ 및 반송 완료‘가 연휴 이내 완료되지 않을 수 있습니다. (예: 2월 5일 (월) 반송 접수 > 2월 13일 (화) 유전자 검사 키트 수거)
이에 따라 원활한 분석을 위해 접수 제한 기간과 가까울 경우 2월 13일 이후 검체 채취 및 반송 신청 하시는 것을 권해 드립니다.
반송 신청 이후 시간이 소요되어 염려되시는 경우, 검체를 ‘냉장 보관’ 하시는 방법을 권해드립니다.
만약 매뉴얼대로 유전자 검사를 진행하였으나 부득이한 사유로 인해 분석이 불가한 경우에는 1회에 한해 검사 기관에서 키트를 다시 보내드릴 가능성이 있습니다. 이외 과실로 인한 재배송은 불가한 점 참고 부탁드립니다.
더 궁금한 점이나 소중한 의견이 있으시다면, 앱 내 고객센터를 통해 연락 주세요.
새해 복 많이 받으세요.
감사합니다.