오류 해결 안내
안녕하세요, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다.
제보해주신 문제에 대해 안내 드립니다.
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오류 내용: ‘일시적인 오류가 발생했습니다. 다시 시도해주세요.’ 오류 팝업이 조회되며 송금이 불가한 문제
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안내 내용:
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고객님께서 문의 주신 내용과 관련하여 문제 원인 파악을 진행하고 있으나, 송금 오류의 정확한 원인 파악을 위해서는 추가적으로 고객님의 도움이 필요할 것 같습니다.
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뱅크샐러드 인증서를 통한 자산 연결 시에도 동일한 오류가 발생하는지 확인해주시면 감사하겠습니다.
더불어, 편하신 시간에 아래 방법으로 송금을 진행해 보시고, 각 경우에 어떤 문제가 발생하는지 확인을 요청드려도 될까요?
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[방법 1] 뱅크샐러드 앱 [홈] 탭 > ‘입출금 계좌’ 우측의 회색 ‘송금’ 버튼 클릭
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[방법 2] 뱅크샐러드 앱 [자산] 탭 > 출금 계좌 클릭 > ‘송금’ 버튼 클릭
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번거로우시겠지만 위 방법으로 송금하셨을 때의 문제 발생 여부와 캡처 화면 남겨주시면 빠르게 문제를 해결해 드릴 수 있도록 힘쓰겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
편하신 시간에 아래 링크를 통해 추가 문의를 남겨주시면 감사하겠습니다.
이때, 이전 문의 내용은 좌측 하단 [+] 버튼 > 이전 대화기록을 클릭하여 확인하실 수 있다는 점 참고해주세요.
답변을 확인하신 후 더 나은 고객 소통을 위해 아래 링크를 클릭하여 상담 경험을 남겨주세요.