오류 해결 안내
안녕하세요, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다.
제보해주신 문제가 해결되어 안내드립니다.
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오류 내용: 미래에셋증권 DC형 퇴직연금 상품을 보유하고 있으나 연결되지 않는 문제
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해결 내용:
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DC형 퇴직연금 상품은 뱅크샐러드 최신 버전 앱에서만 연결이 가능하나, 앱 버전 관련 오류가 발생해 일시적으로 해당 상품 연결이 불가했던 것으로 확인되었습니다.
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따라서, 뱅크샐러드 앱을 삭제하신 후 재설치 해주시면 정상적으로 DC형 퇴직연금 상품 연결이 가능할 것으로 예상됩니다. 편하신 시간에 앱 삭제 후 재설치를 해주시길 부탁드려도 될까요?
(뱅크샐러드에 등록된 내역은 '계정'에 저장되기 때문에 재설치 이후 본인인증만 진행해주시면 백업 없이도 이전과 같은 내용을 확인하실 수 있다는 점 참고 차 안내 드립니다.)
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
재설치 후에도 오류가 발생한다면 편하신 시간에 아래 링크를 통해 말씀 남겨주시길 부탁드리겠습니다.
이때, 이전 문의 내용은 좌측 하단 [+] 버튼 > 이전 대화기록을 클릭하여 확인하실 수 있다는 점 참고해주세요.
답변을 확인하신 후 더 나은 고객 소통을 위해 아래 링크를 클릭하여 상담 경험을 남겨주세요.