오류 관련 안내
안녕하세요, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다.
제보주신 문제에 대한 확인이 완료되어 안내 드립니다.
•
오류 내용: 체크카드 내역이 “은행” 내역의 정보를 기반으로 합쳐짐
•
안내 내용:
◦
현재 뱅크샐러드에서는 동일 결제 건이라고 판단되면, [전자금융 > 카드 > 은행]의 우선순위에 따라 내역을 자동으로 합치고 있습니다.
다만, 만약 내역에 고객이 직접 수정한 부분이 있다면, 해당 내역이 가장 우선시 되고 있습니다.
◦
확인 결과, 고객님의 경우, 은행보다 카드를 늦게 연결하시면서, 은행 내역이 카드 내역보다 먼저 등록되었는데, 그 사이 고객님께서 일부 은행 내역들을 직접 수정하셨던 걸로 파악됩니다.
이런 경우에는 은행 내역이 대표 내역이 되기 때문에, 카테고리나 거래처명이 구체적으로 조회되지 않을 수 있습니다.
◦
현재는 은행과 카드가 모두 연결되어있기 때문에, 동시에 내역이 등록되면 정상적으로 카드가 대표 내역이 되어 더 구체적인 정보를 확인하실 수 있을 것으로 예상됩니다.
이미 등록된 내역은 번거로우시겠지만 직접 수정하여 이용하시길 부탁드려도 될까요?
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
더 궁금하신 내용이 있다면 아래 링크를 통해 추가 문의를 남겨주세요.
감사합니다.
뱅크샐러드 고객센터를 통한 상담 경험은 어떠셨나요?
더 나은 고객센터를 위하여 아래 링크를 클릭하여 소중한 상담 경험을 남겨주세요.