문제 확인 결과 안내
안녕하세요, 뱅크샐러드 고객감동팀입니다.
제보주신 문제에 대한 확인이 완료되어 아래 안내 드립니다.
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오류 내용: 2024년 10~12월의 가계부 정리 내역(합치기, 메모, 삭제 등)이 초기화되는 오류
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확인 내용
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해당 기간동안 돈나무키우기’, ‘삼성화10013’ 등의 내역이 합치기 후 풀린 기록은 없습니다.
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내계좌이체 내역이지만 삭제되지 않은 내역이 존재하기는 합니다. 다만, 문의주신 기간 전후로도 모든 내계좌이체 내역을 다 삭제한 것이 아니며, 메모가 기입되어 있는 내계좌이체 내역도 있기 때문에 오류로 삭제되었다고 보기 어려운 점 안내 드립니다.
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신한카드 the more 카드로 결제한 내역 중 생성 이후 한 번이라도 변경이 된 내역들을 모두 보았으나 삭제된 내역들을 제외하고는 모두 메모가 남아 있었습니다.
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이 외에도 말씀주신 내역들을 살펴 본 결과, 오류가 발생했던 기록을 확인할 수 없었습니다.
1년 전 내역이라 시간이 많이 지났기 때문에, 현재로서는 이렇게 확인한 내용을 안내드리는 점 양해 부탁드립니다.
추후 비슷한 오류가 발생한다면 바로 문의 주시면 빠르게 확인해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
더 궁금하신 내용이 있다면 아래 링크를 통해 추가 문의를 남겨주세요.
감사합니다.
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