CJ대한통운이 아닌 다른 택배사로 키트를 반송해도 되나요?
안녕하세요, 뱅크샐러드입니다.
뱅크샐러드에서 진행되는 유전자 검사 키트 반송은 배송받으신 택배사(CJ대한통운)를 통해 반송해 주셔야 검사를 정상적으로 진행하실 수 있습니다.
앱 내에서 간편하게 반송을 신청하는 방법과 반송 시 꼭 지켜주셔야 할 유의사항을 안내해 드립니다.
키트 반송 방법•
[건강] 탭 > [현황 조회] 클릭 > '내 건강 검사 현황' 페이지에서 '반송 접수하기' 클릭
반송 시 필수 유의사항 (꼭 읽어보세요!)•
타 택배사 및 퀵/특송 이용 금지: 배송받으신 택배사가 아닌 타 택배사, 퀵, 특송으로 반송하실 경우 왕복 배송비가 과금되며 검사를 진행할 수 없습니다.
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파업 등 특수한 경우: 파업 등으로 인해 다른 택배사로 키트를 수령하셨을 경우에는 해당 택배사 착불로 반송 부탁드립니다. (이 경우 배송비는 뱅크샐러드가 부담합니다.) 단, 이때에도 퀵 또는 특송으로 반송 시에는 왕복 배송비가 부과되며 검사 진행이 어렵습니다.
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앱 접수가 어려운 경우: 앱 내 반송 접수가 어려우실 경우, 직접 택배사 홈페이지 또는 고객센터를 통해 배송받으신 송장번호로 반송 접수를 진행해 주세요.
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접수 후 변경/취소 문의: 반송 접수 이후 반송일, 장소 변경 및 취소 관련 문의는 CJ대한통운 택배 고객센터(1588-1255)로 부탁드립니다. 이 경우에도 퀵 또는 특송으로 반송 시 왕복 배송비가 부과되며 검사 진행이 어렵습니다.
더 궁금한 점이나 뱅크샐러드에 전하고 싶은 소중한 의견이 있으시다면, 언제든지 앱 내 고객센터를 통해 연락 주세요.
감사합니다.